Service Esterno

Service in garanzia, service a forfait, service a consuntivo. Comunque sia il cliente si aspetta grande professionalità e competenza, non solo sul prodotto acquistato ma anche sulla sua applicazione.

Gli addetti al service esterno sono il fulcro della leva del venditore, se il fulcro è solido la leva lavorerà bene e i risultati arriveranno.

Il motto per gli addetti al service? “La preparazione vale il 90% del risultato”

Conoscenza del cliente (quindi interscambio di informazioni con il venditore) 

Conoscenza approfondita del prodotto (quindi interscambio di informazioni con l’ufficio tecnico)

Buona conoscenza dell’applicazione (quindi interscambio con il product manager)

Puntualità, ordine, metodo pulizia, cordialità e attenzione alle regole, DVR – DPI , ecc. sono le qualità personali che deve coltivare con grande cura colui che si occupa di service dai clienti.

Un service ben organizzato ed efficiente non è un costo per l’azienda ma una formidabile risorsa.  

La nostra formazione accompagna, dopo una analisi attenta dello stato attuale, gli addetti al service per attivare processi e metodi migliorativi.